現今,消費者對家居產品的要求不斷提高,使得集設計、生產、裝修于一體的一站式整木家裝日漸受寵。整木家裝集木門、家具、櫥柜、樓梯、地板等產品于一體,從設計入手,協調設計、裝修、施工等環節之間的關系,以達到裝修風格一致。與其說整木家裝為消費者提供了一個體驗家居生活的平臺,不如說它為消費者營造了一個華麗的夢境。
彰顯木文化
自古以來,中國的木文化與西方的石文化分庭抗禮,人們對木頭的偏愛體現在生活的方方面面,如房屋、家具、生活器具等,既是一種智慧的體現,也是審美的寄托?,F代的人們關注環保,追求品位,而木制家具恰恰迎合了人們這種高品位的需求。
購買整木家裝產品的客戶往往是高端消費者,他們更看重產品的藝術價值。他們不僅是在買產品,更是在買文化、買藝術品。因此,整木家裝應以“整木”為訴求點,給消費者一個健康安全的家。整木家裝產品在追求原木文化精髓的基礎上,應不斷加強定制產品的創新,以高超的技藝、一流的品質和完美的設計風格為廣大消費者提供具有創造性、獨特性的產品,以彰顯現代木文化的特點。
設計專業化
當企業做單一產品的時候,可能老板就是設計師,可以單獨設計出一部樓梯,或者一個衣柜,然后進行生產。然而,整體家居包含的內容十分廣泛,它不僅要考慮到單獨產品的設計,還必須兼顧整體家裝風格。因此,整體家居對于專業設計師的依賴性更強了。企業需要專業的整體家居設計師來設計產品,消費者也需要他們來進行統一規劃和設計。
目前,整木家裝企業并不缺少單一產品的設計經驗,但對整體空間設計的把控能力不足。大部分企業的設計還停留在產品設計與配套上,并沒有形成完善的整體空間設計理念。因此,這就要求企業在設計方面要更加專業化,從整體上把握產品設計、家居設計,保證產品品質和居家效果。
服務高要求
在競爭激烈的家居市場,如果同類產品質量與功能相似,最后拼的就是服務。產品售前(設計、生產)、售后(施工、安裝) 服務體系完善與否,直接決定并影響廠商的生存和發展狀態。尤其對整木家裝而言,如何讓消費者享受到滿意的服務至關重要。
整木家裝涉及的產品更多、更復雜,服務的難度也更大。簽單只是整個流程的第一步,從訂單到完成安裝施工,中間環節較多,涉及到木門、櫥柜、衣柜、樓梯等多種產品,并且要求各種產品整體協調一致。因此,從產品的設計、生產到施工、安裝,每個環節都不可缺少,尤其施工安裝是獲得消費者認可的重要環節。
因此,企業應建立完善的服務體系,包括售前的咨詢與顧問服務、測量、設計,以及售后服務等,并提高銷售人員的服務意識、質量及綜合素質。