據了解，11月16日五星電器和德國SAP公司正式達成戰略合作關系，在雙方的合作下，五星電器將實現戰略升級和轉型。五星電器是中國家電零售業前三強，而德國SAP公司是全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商，這次雙方的戰略合作將開啟五星電器在行業領域上一個新的里程和篇章。
“再過兩三年，全渠道就會成為零售業的標配。顧客不會關心你是線上還是線下，只關心自己的需求是否快速便捷得到滿足。全渠道戰略已經上升為五星最優先級的戰略”，如果說實體店是五星電器戰斗力強大的“陸軍”，潘一清的目標是幫助五星建立以實體店為核心的全渠道，實現“海陸空一體化作戰”。在五星電器近期目標中，將重金投資首先打通全渠道的“四通一平”，即通過打通五星在各個渠道的商品、價格、支付和履單，最終使得顧客在任一渠道都能獲得無縫、平順、優質的體驗。
據介紹，五星電器全渠道戰略的終極目標是打造一個新零售商業模式的數字化平臺。與許多友商走過的彎路不同，五星電器的全渠道戰略并不是建立多個銷售渠道，然后獨立運營，相互PK。而是直接從頂層開始規劃，將五星電器總部打造成一個支持多種渠道，包括小微創業項目的零售服務創業平臺，由多歸一，從繁變簡。通過一個集成了顧客管理、商品、價格、促銷、支付、訂單管理、供應鏈等模塊的全渠道中臺確保企業能力和渠道體驗之間的對接渾然天成。在五星的轉型戰略中，數字化將起到強有力的保障。為此五星電器考察了SAP、甲骨文、IBM等國內外多個技術解決方案供應商，并率先與SAP簽訂合作備忘錄。后面將根據自身發展需求，陸續選擇其他合適的前端、中臺、后臺技術提供商。
德國SAP公司在企業管理解決方案方面擁有著很多的經驗和成功的案例，所以在這次雙方的戰略合作中，五星電器將會得到更加適合的發展方案，打造一個新零售商業模式的數字化平臺，實現企業的戰略升級和轉型；同時SAP公司也將通過這次的合作推進自己的公司管理方案在零售業的完善與發展。（文/中國家電網）
